Forsta推出Digital Diaries移动应用,在桌面、智能手机和平板电脑设备上实现无缝的消费者旅程和消费者画像捕捉

全球定性体验和研究应用——Forsta HX(人类体验)平台的一部分——支持超过25种语言,在美国、英国、欧洲、中东、中国和澳大利亚设有本地市场服务器 纽约、伦敦和悉尼–(BUSINESS WIRE)–(美国商业资讯)–行业领先的全球市场研究和消费者体验(CX)技术供应商Forsta今天宣布推出Digital Diaries移动消费者画像应用,旨在成规模地获得可指导实践的定性见解。新的移动应用支持iOS和Android设备,是对Forsta现有桌面版消费者旅程和消费者画像解决方案的补充。Forsta HX(人类体验)平台的用户可以使用该应用。Forsta HX平台收集和分析数据,并帮助洞察力专家将发现的问题转化为可分享的行动,为决策提供依据并推动增长。 Forsta首席产品官Brian Bhuta表示:“Digital Diaries实现了对消费者的深入了解。而这种了解只能通过与消费者的一对一互动来实现,即消费者以日常生活中熟悉的自然方式来分享他们的反馈,如在他们的手机上使用短信、社交媒体和其他数字沟通形式。Forsta HX平台之所以成为消费者体验和市场研究行业强大、创新和全面的洞察力技术解决方案,也得益于Digital Diaries、Digital Communities以及我们其他先进的定性工具。” 企业可以利用Forsta的Digital Diaries应用来跟踪单个消费者的旅程,例如店内购物体验,并对他们每一步的选择进行深入了解。洞察力专家可以在消费者旅程中随时重新创建面对面的聚焦小组,通过实时小组讨论、数字投票、照片和视频上传等增强型功能收集更多细节。品牌可以对新动向进行概念测试,如包装重新设计或店内展示,其中包括其他方式无法实现的重要环境。

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